Qu’est-ce que l’évaluation des collaborateurs ?
L’évaluation des collaborateurs consiste à analyser leur savoir-faire et leur savoir-être en rapport avec leur poste. Elle s’appuie sur leurs performances, leurs compétences et leur attitude vis-à-vis des attentes de l’entreprise. Elle sert de base pour prendre des décisions en matière de rémunération, de développement professionnel et de gestion des talents. Cette appréciation est en effet de nature à détecter le potentiel d’un individu.
Elle se fait sous forme d’entretien individuel, mené par le supérieur hiérarchique direct (N+1) ou au-dessus (N+2). Ce processus peut se dérouler à l’occasion de l’entretien annuel ou faire l’objet d’une entrevue spécifique.
Selon le site officiel de l’administration française (Service-Public.fr), “Dans le cadre de son pouvoir de direction, l'employeur peut mettre en place des entretiens d'évaluation, mais ce n'est pas une obligation”.
Dans un souci d’équité et de non-discrimination, ces évaluations doivent s’appliquer à l’ensemble des salariés. Ceux-ci doivent en avoir été informés et le dispositif doit faire l’objet d’une consultation du CSE.
Comment bien évaluer ses collaborateurs ?
Compte tenu de ses contraintes et des réticences qu’il suscite, l’entretien d’évaluation doit conduire à des résultats positifs, aussi bien pour l’entreprise que pour le salarié. Quelques questions et un peu d’organisation en amont sont nécessaires.
Que souhaitons-nous évaluer ?
Les qualités individuelles
L’évaluation du salarié doit permettre de déceler ses points forts et ses points faibles. Est-il honnête, fait-il preuve d’esprit d’équipe, peut-on lui faire confiance ? Est-il plutôt leader ou plutôt suiveur ? Les réponses seront obtenues grâce aux qualités d’écoute et d’empathie du meneur d’entretien.
Le taux de réussite aux objectifs fixés
Ici, il s'agit de mesures concrètes et de résultats clés dont il faudra évaluer le taux de réalisation. Encore faut-il que des objectifs quantifiables aient été fixés !
Comment préparer l’évaluation des collaborateurs ?
Le bilan individuel de performances se prépare en fait dès l’embauche.
Soigner l’onboarding
Au cours de l’onboarding, il est important d’aider le nouvel équipier à s’imprégner de la culture de l’entreprise. Il doit pouvoir comprendre les valeurs de son nouvel environnement et les principes d’actions de l’organisation afin d’adopter la bonne attitude.
Définir des objectifs
Le collaborateur a besoin de trouver du sens à son travail et de savoir où il va. Les objectifs à atteindre constituent un repère vers lequel il va se diriger. Ils devront être réactualisés tout au long du parcours professionnel, dans le but de servir de référence pour la future évaluation.
Ils sont alignés sur les objectifs stratégiques de l’entreprise, ce qui n’empêche pas d’impliquer le salarié pour les fixer. Il pourra ainsi mieux les prendre en compte et
renforcer son engagement.
Préparer un questionnaire et une grille d’évaluation
Pour un entretien serein et profitable, mieux vaut être bien équipé. Préparer une trame d’entretien qui laisse place à la conversation, déterminer les critères à mesurer et choisir le système de notation. La grille d’évaluation est à construire en prenant en compte le savoir-faire, le savoir-être et les objectifs spécifiques au collaborateur. Vous pouvez télécharger ici un modèle de grille d’évaluation PDF.
Comment mener l’entretien d’évaluation ?
Peu de personnes apprécient d’être jugées et l’entretien d’évaluation est souvent une source de stress pour le collaborateur. Il est important de créer un climat de confiance en expliquant l’intérêt de ce face-à-face. Il s’agit d’un moment privilégié où chacun peut s’exprimer sur les attentes communes, pour bâtir ensemble un plan de développement individuel. Voici quelques conseils pour mener l’évaluation.
Avant l’entretien
- Prévoir et communiquer la date de l’entretien suffisamment à l’avance pour que le candidat puisse se préparer.
- Choisir un lieu approprié, calme et confidentiel afin de ne pas être distrait ou interrompu.
Pendant l’entretien
- Créer un climat de confiance en bavardant à bâtons rompus avant de commencer.
- Commencer par un bilan de la période écoulée, en adoptant un ton positif, uniquement basé sur des faits et comportements mesurables.
- Inviter l’employé au dialogue en posant des questions ouvertes, en lui proposant de s’auto-évaluer.
- Examiner un à un les objectifs, analyser les progrès accomplis et la marge d’amélioration.
- Insister sur les points forts et encourager l’employé à définir lui-même ses points faibles.
- Proposer des solutions pour remédier aux défauts de performances.
Après l’entretien
- Fixer de nouveaux objectifs, si possible basés sur le modèle SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes et Temporellement définis)
- Proposer un plan de développement, incluant des formations ou de nouveaux outils.
- Donner son feed-back et recueillir celui de l’interlocuteur.
- Rédiger un compte-rendu de l’entretien, reprenant tous les points évoqués. Recueillir l’approbation de l’employé. Cette synthèse servira de base pour le prochain entretien d’évaluation.
Quel est l’impact d’une bonne évaluation sur l’entreprise ?
Véritable outil de management, l’évaluation des performances à des effets bénéfiques sur l’entreprise.
Amélioration de la productivité
L’identification des forces et des faiblesses du salarié permet de mettre en place des plans de développement ciblés pour améliorer ses compétences. En reconnaissant ses réalisations et en donnant des objectifs clairs, elle renforce son engagement.
Renforcement de la culture d’entreprise
En favorisant la communication entre l’employé et sa hiérarchie, elle donne confiance à l’employé, qui s’identifie mieux comme rouage d’un ensemble cohérent.
Gestion stratégique des Ressources Humaines
Grâce aux feedbacks des entretiens d’évaluation, le DRH peut prendre des décisions éclairées en matière de recrutement, formation, promotion et rémunération. Cela l’aide à détecter des talents à fort potentiel ou à mettre en œuvre le bon accompagnement lorsque des zones de progression sont identifiées.
En conclusion, savoir comment bien évaluer ses collaborateurs contribue à maintenir en place son capital humain et à améliorer les performances de l’entreprise. Notre recommandation ? Compléter l’entretien d’évaluation par d’autres types de conversations pour sonder les besoins du collaborateur et ouvrir son champ des possibles : l’entretien sens, l’entretien de projection, l’entretien de feedback.
Besoin d’un modèle pour mener à bien votre entretien d’évaluation ? Consultez ceux de notre guide “Redonner du sens aux entretiens RH”