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Surcharge de travail : comment identifier et résoudre le problème ?

Temps de lecture : 6'

En juillet 2022, le groupe Humanis a publié une enquête édifiante sur la santé mentale et physique des travailleurs. Dans cette étude, on découvre qu’aujourd’hui, près de 25 % des Français sont confrontés à une charge excessive de travail. On constate aussi qu’en France, le taux d’accidents professionnels est deux fois plus élevé que la moyenne européenne. Ces données révèlent les dysfonctionnements du système français, notamment dans la gestion des ressources. Désormais, les salariés font face à une pression constante et une intensification du travail. Mais qu’est-ce qu’une surcharge de travail ? Comment déceler les premiers signes ? Et quelles sont les solutions ? Voici quelques éléments de réponse.

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Surcharge de travail : quelles sont les causes ?

Aujourd’hui, des milliers de travailleurs se plaignent de la cadence trop soutenue imposée par les entreprises. Qu’est-ce que la surcharge de travail ? Concrètement, cela advient  quand la quantité de tâches dépasse notre capacité de gestion. Mais comment expliquer qu’une telle situation se produise ? À l’heure de l’accélération du travail et de l’hyper connexion,, il est malheureusement assez courant de ressentir une forme de débordement . Les échéances trop courtes génèrent du stress et de l’anxiété, ce qui nuit à la santé mentale du salarié et accentue le sentiment de surcharge mentale La complexité des missions doit aussi être prise en compte dans les facteurs propices à la surcharge de travail . Plus le projet exige de l’attention, plus la situation est risquée.

Aujourd’hui, toutes les organisations ne possèdent pas les ressources nécessaires pour répondre aux besoins des employés. Ce manque de moyens est un facteur aggravant. En effet, dans ce cas de figure, les collaborateurs se retrouvent souvent dans l’obligation de compenser, ce qui entraîne irrémédiablement une surcharge de travail. La direction exige l’impossible ? Sachez que les attentes irréalistes accentuent la pression. En outre, la non-optimisation des tâches génère une grande fatigue chez les travailleurs. En changeant fréquemment l’organisation, vous perturbez vos collaborateurs et entravez leur productivité.

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Charge mentale au travail : quels sont les signaux d’alerte ?

S’il est difficile de prêter un regard attentif à tous les collaborateurs, vos managers peuvent jouer un rôle de relais et de vigie auprès des équipes.  Leur mission étant d’accompagner et soutenir leurs collaborateurs, ils disposent de points de contact privilégiés pour détecter les signaux faibles, évaluer la santé mentale de leur équipe et identifier d’éventuels signes de surcharge. 

Vos employés peinent à accomplir leurs tâches habituelles ? Discutez avec eux. Une baisse de régime qui persiste révèle souvent des failles. La surcharge au travail génère également de l’anxiété et de la fatigue. Vous trouvez vos collègues nerveux et stressés ? Vos interlocuteurs se plaignent d’être constamment épuisés ? Posez-vous les bonnes questions et faites une analyse de la situation. Regardez leurs horaires. Les personnes surchargées font régulièrement des heures supplémentaires. Vous constatez que les délais ne sont jamais tenus ? C’est sans doute le signe que les attentes de l’entreprise sont irréalistes.

Aujourd’hui, les individus fragilisés négligent souvent leur vie privée et leur famille. Le travail devient une obsession. Cette fixation révèle un dysfonctionnement. Les absences pour cause de maladie ou de stress se multiplient au sein de votre équipe ? L’épuisement indique une surcharge. Cette dégradation de la santé mentale est à prendre très au sérieux. En effet, la fatigue physique, si elle n’est pas traitée, s’aggrave et se change en maux. Les personnes sont alors sujettes aux douleurs musculaires ou encore aux problèmes gastro-intestinaux. L’un de vos collègues peine à se concentrer ou à s’organiser ? C’est sans le signe d’une surcharge cognitive.

Pour mieux comprendre les enjeux, écoutez vos collègues. Si vous avez le moindre doute, programmez un entretien ou une réunion. Si votre équipe émet des réserves sur la charge de travail, vous devrez changer les méthodes de gestion. Une surcharge prolongée a des conséquences graves pour la santé mentale et physique. Si vous ou vos collaborateurs remarquez ces signes, discutez-en avec un supérieur ou un responsable des ressources humaines pour trouver des réponses.

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Surcharge de travail : quelles sont les solutions ?

Face à une surcharge de travail, il est essentiel de prendre des mesures pour réduire le stress et améliorer l'expérience des collaborateurs. Pour commencer, identifiez vos priorités, évitez de vous disperser et réfléchissez à vos attentes et besoins. La gestion de la surcharge de travail implique de définir des limites claires, d'établir des règles et de faire des pauses régulières. L'optimisation des tâches peut accroître la productivité, alors organisez vos missions et repensez votre gestion. Si vous avez besoin de conseils, envisagez une formation agréée pour améliorer votre efficacité.

En cas de stress intense, il est recommandé de solliciter de l'aide. Les activités collaboratives sont essentielles pour renforcer la confiance. Si votre santé mentale est affectée par le travail, envisagez de consulter un professionnel de la santé mentale pour rétablir votre équilibre personnel. Discutez de votre situation avec votre supérieur hiérarchique et expliquez comment la surcharge de travail a des répercussions sur la santé mentale et physique de votre équipe. Des exemples de lettres pour signaler une surcharge de travail sont disponibles en ligne.

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