Management situationnel définition : de la polyvalence et de l’efficacité
Lorsque cette stratégie de gestion est mise en place, le responsable adapte ses positions selon les situations et les individus. Il observe ses collaborateurs (niveau de maturité, compétences, personnalité…) et agit en conséquence. Le management situationnel Hersey et Blanchard se fonde sur quatre principes fondamentaux : la délégation, le soutien, la direction et le contrôle.
Pour mieux comprendre ses salariés, le manager crée une pyramide à quatre étages. Chaque échelon représente un niveau de maturité (faible, moyen, élevé et modéré). Cette classification est réalisée grâce aux comportements observés (besoin de reconnaissance, motivation, organisation, compétences…). Une fois que le niveau de maturité est fixé, le responsable détermine les rôles des membres de son équipe. Chacune des notions (délégation, soutien, direction et contrôle) répond aux attentes spécifiques de chaque salarié.
La délégation
Cette stratégie implique une délégation des tâches. Lorsqu’un responsable juge ses collaborateurs assez autonomes, il se met en retrait et encourage les initiatives individuelles. De cette façon, les membres de l’équipe participent activement aux processus décisionnels. En parallèle, il confie des missions aux personnes les plus compétentes. Néanmoins, il doit rester disponible et offrir son soutien si une situation devient trop complexe.
Le soutien
Souvent, les managers utilisent cette approche pour rassurer les salariés en manque de confiance ou de compétences. Afin d’accompagner au mieux ses collaborateurs, le responsable offre une assistance technique. Mais il s’engage également à supporter émotionnellement ses interlocuteurs.
La direction
Parfois, le manque d’expérience des salariés entrave la productivité de l’entreprise. Lorsqu’une mission s’avère trop compliquée pour les membres de l’équipe, le responsable donne une orientation précise à ses collaborateurs. Il livre des instructions détaillées et supervise chaque opération.
Le contrôle
Cette approche reste la plus stricte et directive. Le responsable l’utilise lorsque ses collaborateurs perdent leur motivation. Inflexible, il garde le contrôle de la situation, la priorité étant l’accomplissement des tâches. Pour ce faire, il se consacre à la structure organisationnelle et laisse de côté les relations interpersonnelles.
Quels sont les avantages de cette stratégie de gestion ?
Cette méthode de management est reconnue pour sa flexibilité et sa polyvalence. En effet, le supérieur hiérarchique adapte ses positions selon la situation dans laquelle ses collaborateurs se trouvent (mise à disposition des ressources, soutien émotionnel…). Cette posture permet à l’entreprise de gagner en productivité et en efficacité. En outre, le management situationnel favorise l’apprentissage de nouvelles compétences. Il encourage l’autonomie et la délégation des responsabilités. Ainsi, les membres de l’équipe participent activement au développement de la compagnie. En somme, pour les salariés ambitieux et motivés, le management situationnel est une aubaine. Il propose un accompagnement optimisé (conseils…) et offre des possibilités d’évolution.
Quelles sont les limites du management situationnel ?
Cette stratégie de gestion est intéressante pour les entreprises en quête d’une approche flexible et modulable. Cependant, cette méthode ne présente pas que des avantages. En effet, la création d’un environnement sain et sécurisé requiert des ressources (et du temps !). Malheureusement, de nos jours, la mise en place d’un management situationnel est une démarche longue et fastidieuse (formation…). En outre, l’adaptabilité génère parfois de l’anxiété chez les managers. En effet, la connaissance et la compréhension de chaque collaborateur nécessitent une confiance absolue. Pour ce faire, le responsable instaure une communication constante, ce qui demande de l’énergie et de la patience.
Le management situationnel, une stratégie efficace ?
Cette stratégie de gestion offre une approche flexible et personnalisée. En effet, les managers adaptent leurs méthodes (communication, organisation…) selon le niveau de maturité ou encore de compétences des collaborateurs. Avec cette démarche, les industries gagnent en efficacité et en productivité. Néanmoins, sachez que cette pratique montrera ses limites si l’entreprise ne possède pas les ressources nécessaires (formation des responsables, mise en place auprès des salariés…).
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