Les facteurs de risques psychosociaux
Ces risques peuvent avoir différentes causes. En effet, les comportements qui régissent les relations, le management, l’organisation du travail jouent un rôle important sur la santé mentale, mais aussi physique. Il existe 6 causes principales.
Les exigences au travail
Une charge de travail est considérée comme élevée lorsque les salariés doivent faire face à un volume excessif de tâches à réaliser dans un temps limité. Cela entraîne généralement du stress, de la fatigue, mais aussi une baisse de la qualité du travail. Des délais serrés, une surcharge de responsabilité, des interruptions régulières, et une incapacité à faire face à la quantité de travail exigée peuvent engendrer des problèmes de santé mentale comme de l’anxiété, voire de la dépression. D’ailleurs, il n’est pas rare que cela mène au burn out.
Un manque d’autonomie
Un management trop contrôlant (que l’on appelle aussi “micro management") et le manque d’autonomie peuvent créer un sentiment d’impuissance. Les salariés qui n’ont pas la possibilité de prendre des décisions concernant leur travail risquent d’être frustrés. Cela peut également diminuer leur motivation et leur estime de soi, mais aussi dégrader leur relation avec leurs supérieurs.
Des relations sociales difficiles
Les relations interpersonnelles compliquées sur le lieu de travail présentent d'importants risques psychosociaux. Elles peuvent être caractérisées par des conflits, du harcèlement, ou un manque de soutien. Cela peut contribuer au stress, à l'anxiété et à la détérioration du bien-être émotionnel des employés.
Des exigences émotionnelles
Certaines professions exigent des travailleurs une gestion des émotions intense. Il s’agit par exemple des métiers de la santé, de l’éducation, ou encore du service à la clientèle. La nécessité de masquer constamment ses propres émotions peut entraîner une fatigue émotionnelle, un épuisement et des problèmes de santé mentale. Les violences physiques ou verbales, qu’elles viennent des collègues, de la hiérarchie ou des clients, peuvent également affecter la santé des salariés.
L’insécurité de l’emploi
Cette insécurité est liée à des préoccupations constantes concernant un licenciement, la précarité de l’emploi, des changements organisationnels fréquents ou une mauvaise situation de l’entreprise. Cela crée un environnement de travail particulièrement stressant. Les employés peuvent ressentir de l'anxiété, de l'incertitude et une baisse de motivation lorsque leur emploi est instable. En effet, cela a également un impact très fort sur leur vie personnelle.
Un déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle
Lorsque les salariés ont des difficultés à concilier leurs responsabilités professionnelles et personnelles, cela crée un déséquilibre. Les heures supplémentaires, les demandes de disponibilités en dehors des heures de travail ou encore le manque de flexibilité peuvent engendrer du stress, de la fatigue, et des problèmes de santé mentale.
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Comment lutter contre les risques psychosociaux en tant que manager ?
Les risques psychosociaux : obligation employeur
Les managers ont un rôle important à jouer pour limiter les risques psychosociaux. Pour cela, ils doivent éviter au maximum les situations de surcharge de travail. En d’autres mots, votre responsabilité est de vous assurer que les actions réalisées au quotidien ont lieu dans de bonnes conditions. Lorsque la quantité de tâches s’intensifie, les conditions de travail se détériorent. Cela peut avoir de lourdes conséquences sur la vie professionnelle du salarié en créant une situation de stress. Cela peut également se répercuter sur sa vie personnelle. En effet, un collaborateur qui est surchargé de travail est amené à faire des heures supplémentaires, à travailler pendant ses jours de repos, et à ne pas déconnecter.
Pour aider les salariés à s’épanouir dans leur poste, il est important de leur laisser de l’autonomie et des marges de manœuvre. Pour cela, vous devez leur donner des objectifs SMART (spécifiques, mesurables, atteignables, réalistes et définis dans le temps). Attention, il ne s’agit pas de les laisser se débrouiller, vous devez tout de même les encadrer et les épauler en cas de besoin.
Comme nous avons pu le voir précédemment, les mauvaises relations de travail font partie des risques psychosociaux en entreprise. Il est donc essentiel de veiller à la qualité des rapports sociaux. Il existe plusieurs points sur lesquels vous pouvez travailler :
- Avoir une vision claire des tâches à effectuer
- Créer un collectif de travail et une certaine solidarité entre collègues
- Mettre en place des espaces de discussion pour les collaborateurs et des instances représentatives du personnel
- Bannir les violences physiques et morales au sein de l’entreprise, que ce soit en interne mais aussi avec les différentes parties prenantes
- Reconnaître et féliciter les salariés pour la qualité du travail réalisé et les efforts fournis
- Instaurer un encadrement de proximité actif pour animer les différentes équipes, organiser les tâches et gérer les difficultés
Il est essentiel pour un collaborateur de pouvoir échanger avec ses collègues et ses supérieurs sur les objectifs de travail et les méthodes pour les atteindre. Si cela n’est pas le cas, le salarié peut avoir une baisse de motivation, et ne pas trouver de sens à son travail. Il pourrait alors se sentir inutile, ce qui nuirait fortement à son estime de soi et aurait d’importantes conséquences sur sa santé mentale.
En résumé, la mise en place d’actions pour limiter les risques psychosociaux est une obligation pour l'employeur. Ces derniers peuvent causer de nombreux problèmes de santé physique et mentale aux salariés, ce qui aurait de lourdes répercussions. Grâce à des actions mises en place par les managers et les RH, il est possible de limiter ces risques. Pour plus d’informations et de méthodes à appliquer, nous vous proposons de nombreuses formations. N’hésitez pas à télécharger notre catalogue en ligne.