Devenu pratique courante pendant les pics de pandémie, le télétravail s’installe progressivement dans nos organisations. Un nouveau défi pour les managers qui doivent s’adapter afin d’atteindre les objectifs tout en maintenant la cohésion d’équipe et l’engagement des collaborateurs. Pour y parvenir, une formation au management à distance paraît tout indiquée.
Pour aider vos collaborateurs à aborder cette nouvelle façon de manager, nous vous invitons à découvrir nos 5 clés de management à distance.
1/ Éviter de trop intervenir auprès de ses équipes
Grande est la tentation de contacter ses collaborateurs sous divers prétextes, pour s’assurer qu’ils ne se tournent pas les pouces. Il faut garder à l’esprit que le télétravail repose sur un postulat : la confiance. Elle doit être considérée comme acquise, et trop s’immiscer dans l’avancement du travail risque d’aboutir au contraire du résultat espéré. Le salarié qui ressent le manque de confiance pourra être tenté de donner raison à sa hiérarchie !
Situation difficile pour le manager, pour qui le télétravail risque d’amplifier le besoin de contrôle. Il lui faut apprendre à accompagner son équipe, sans pour autant l’étouffer en organisant des réunions en visio plusieurs fois par jour. Plus que jamais, il est important de déléguer et de modifier son leadership.
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2/ Bien communiquer avec ses équipes
Si trop parler à ses équipes en télétravail est contre-productif, ne pas leur parler suffisamment nuit à leur efficacité. Il est important d’avoir une communication régulière et de pratiquer une écoute active. Même s’il a choisi de travailler à distance, le salarié a besoin de s’exprimer, d’échanger et de confronter ses idées. Plus stimulés par les échanges spontanés et informels, les collaborateurs peuvent se sentir isolés et perdre en efficacité. Le manager pourra instaurer des rituels pour maintenir l’esprit de cohésion et d’émulation. Prévoir des réunions d’équipe régulières en visio permettra par exemple de reconnecter chaque collaborateur aux objectifs communs.
Parler à ses équipes, c’est également parler à chacun de leurs membres, individuellement. Nous préconisons d’utiliser plutôt le téléphone dans ces cas-là. Prioriser, lever des blocages, brainstormer… se font plus facilement si chacun peut se mouvoir à sa guise. Arpenter son appartement ou son jardin permet de mieux réfléchir, cela a été prouvé par une étude menée par des psychologues de l’université de Santa Clara, en Californie. Pour les échanges instantanés, penser aux outils tels que Slack ou Teams, qui maintiennent le lien avec l’entreprise et développent l’intelligence collective.
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3/ Faire confiance à ses collaborateurs
Le secret pour bien manager à distance ? La confiance ! Il n’y a pas de raison de surveiller vos collaborateurs, sous prétexte qu’ils ne sont plus sous vos yeux. Continuez à leur fixer des objectifs et faites le point régulièrement, mais ne donnez pas l’impression que vous les surveillez. S’ils ont fait la preuve de leur efficacité au bureau, il n’y a aucune raison pour qu’ils aient une attitude différente à distance. Une étude de Harvard Business School on line, relayée par Le Figaro, démontre même que le temps de travail a augmenté pendant la période du confinement et du travail à distance. Ce n’est pas surprenant, car les salariés ont gagné en confort et en qualité de vie et sont, de ce fait, plus enclins à s’impliquer plus fortement dans leur fonction.
Si le télétravail demande de mettre en place de nouveaux outils et d’adapter son style de management, nous vous conseillons de ne pas changer radicalement votre façon de manager. Plus que jamais, il est important de faire confiance et d’être à l’écoute. Piloter, animer et motiver restent les principales actions du management.
4/ Introduire l’humour dans la communication à distance
Coupé de ses collègues, le salarié en télétravail peut ressentir un vide. Si certains apprécient de ne plus perdre de temps dans les transports et de travailler sans être dérangés, d’autres regrettent le temps de la machine à café. L’humour des collègues joue un rôle important et aide à décompresser. Rire au travail est un bon moyen de détendre l’atmosphère et de motiver les équipes. Les bonnes relations entre collaborateurs, ou entre employés et managers, sont un des leviers de motivation de l’engagement collaborateur.
Chez somanyWays, l’humour est même un critère de recrutement ! Pour continuer à le cultiver après la mise en place du télétravail, nous avons mis en place des outils que nous vous conseillons d’utiliser pour distiller à vos collaborateurs leur dose d’humour journalière :
- Créer une « chaîne » dédiée sur Slack, pour que chaque membre de l’équipe puisse apporter sa touche d’humour et réduire la charge émotionnelle du travailleur isolé. Il y retrouvera l’atmosphère des pauses.
- Créer un groupe WhatsApp pour échanger et ne pas hésiter à y glisser des photos rigolotes ou de courtes vidéos humoristiques.
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5/ Respecter l’autonomie de ses collaborateurs
Le manager, coupé de son équipe, vit parfois très mal le fait de devoir attendre pour obtenir une réponse à ses questionnements. Si un collaborateur ne répond pas immédiatement à une communication écrite, c’est probablement le signe qu’il est plongé dans son travail, et non parce qu’il est occupé à autre chose. D’ailleurs, lorsque tout le monde est au bureau, avez-vous l’habitude de demander une réponse immédiate à vos emails ? Si vous utilisez cette forme de communication, c’est qu’il n’y a pas d’urgence et que le collaborateur traitera votre demande dès qu’il aura terminé son travail en cours. Ne relancez pas inutilement, vous risquez de perturber votre équipier, qui pourra passer plus de temps à vous répondre dans les cinq minutes qu’à réellement se consacrer à sa mission. D’ailleurs, il est beaucoup plus productif de gérer les emails à intervalles réguliers et non au fur et à mesure de leur arrivée. Si l’affaire est vraiment urgente, le mieux est de téléphoner, mais sans abuser !
Pour les managers qui découvrent le management du télétravail, l’enjeu est de taille. Cette nouveauté offre toutefois l’opportunité de prendre du recul, de revoir ses pratiques managériales et de mettre en place de nouveaux modes de collaboration. Apprendre à manager autrement, c’est donner plus de place à l’autonomie et animer les équipes en s’aidant des nouveaux outils de travail à distance. Mettre en place une nouvelle façon de manager est indispensable pour attirer, engager et retenir les talents. Manager à distance passe souvent par l’acquisition de nouvelles compétences managériales, à travers une formation ciblée.
Même si vous êtes à l’aise avec ce nouveau concept de management, nous vous conseillons de mettre en place avec vos équipes une charte du travail à distance. Quand bien même les choses paraissent claires, il est toujours préférable de les écrire… Et si ce nouveau style de leadership est un nouveau challenge pour vous, une formation sur le management à distance vous aidera à le relever !
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