.jpg)
Saviez-vous que pour 98 % des salariés, il est important que leur manager leur fasse un retour suffisant sur leur travail pour qu'ils se sentent engagés dans l'entreprise ?
Zoom sur le feedback entretien
Le feedback donné suite à un entretien est un compte rendu dans lequel un employeur ou un gestionnaire de projet fournit des commentaires constructifs à un employé sur ses performances, ses comportements ou ses réalisations. Il peut s'agir d'un bilan suite à un entretien annuel d'évaluation, suite à un entretien pour une évolution de carrière ou même un entretien pour faire le bilan de l'année d'un salarié et lui fixer de nouveaux objectifs.
Ces entretiens sont planifiés et structurés. Managers et employés ont l'occasion de discuter des attentes, des objectifs, des forces et des domaines d'amélioration..
L'objectif principal du feedback entretien est de faire le point afin de favoriser le développement professionnel en identifiant les points forts et les domaines à améliorer, tout en renforçant la relation entre l'employeur et le collaborateur.
Avantages du feedback d'entretien
Le feedback entretien offre de nombreux avantages tant pour les employeurs que pour les employés. Tout d'abord, il améliore la communication en facilitant les échanges ouverts et honnêtes. Cela permet au collaborateur de mieux comprendre ce que son employeur attend de lui, mais aussi de faire part de ses attentes vis-à-vis de la société en ce qui concerne leur projet professionnel. Cela permet aux employés de mieux comprendre quelles sont vos attentes et de recevoir des conseils afin de s'améliorer.
De plus, ce feedback est un levier indiscutable pour accompagner vos collaborateurs dans le développement de leurs compétences, de leurs performances et de leur productivité. Le manager souhaite connaître les attentes professionnelles du salarié à long terme. En identifiant les domaines d'amélioration et en fournissant un soutien approprié, les gestionnaires peuvent motiver et aider les employés à atteindre leur plein potentiel et à contribuer de manière plus efficace à l'organisation.
Et les inconvénients, parlons-en…
Certains employés peuvent avoir du mal à recevoir la critique ou des commentaires négatifs. Mettez-vous à leur place, comment aimeriez-vous que l’on agisse avec vous ?
Qu'attendez-vous de votre manager ? Il est important de sensibiliser les employés à l'importance de recevoir des retours. Veillez aussi à fournir une formation et des ressources appropriées à vos managers ou futurs managers afin qu'ils puissent mener ces entretiens annuels efficacement.
En créant une culture d'entreprise qui valorise le feedback et l'apprentissage continu, les entreprises peuvent encourager une communication ouverte et une croissance professionnelle.
Comment conduire un feed-back d'entretien efficace ?
Pour un feedback constructif, vous devez préparer minutieusement les entretiens professionnels en amont :
- Collectez les informations importantes sur le salarié : réalisations, objectifs, pistes d'amélioration.
- Ciblez les domaines à aborder grâce à une trame d'entretien personnalisable.
- Préparez des questions ouvertes pour encourager l'expression du salarié. D'une manière générale, préparez vos réponses pour les questions susceptibles d'être posées lors d'un entretien.
L'objectif de cet entretien est d'établir un climat de confiance et montrer votre engagement dans son développement. Vous devez donner un feedback positif qui soit clair, spécifique et factuel.
Outre la méthode du sandwich (compliment - critique constructive - compliment), les modèles SBI et KISS vous seront d'une grande utilité pour préparer votre feed-back.
Pour des feedbacks constructifs : utilisez le modèle SBI
Pour un leadership efficace, de bons feedbacks sont essentiels pour établir un plan d'action et guider les équipes vers l'amélioration et le développement professionnel. Pour ce faire, le modèle SBI (Situation, Comportement, Impact) offre une structure claire et précise :
- Situation précise : décrivez la situation avec des détails pertinents tels que la date, le contexte et les parties prenantes impliquées.
- Comportement observé : faites le point sur le comportement du salarié, en mettant l'accent sur les actions spécifiques ou les interventions réalisées.
- Impact évalué : analysez l'impact du comportement sur le projet, l'équipe ou l'organisation dans son ensemble.
Du feedback au KISS
Pour transformer ce feedback en action, utilisez la méthode KISS (Keep, Improve, Stop, Start) :
- Keep (Poursuivre) : identifiez les actions ou comportements qui doivent être maintenus car ils contribuent positivement.
- Improve (Améliorer) : définissez les domaines à améliorer ou à développer, en fournissant des recommandations spécifiques.
- Stop (Arrêter) : identifiez les comportements ou actions qui doivent être arrêtés immédiatement car ils ont un impact négatif.
- Start (Commencer) : proposez des solutions aux problèmes identifiés, en fixant des objectifs SMART (Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Réalistes, Temporellement définis).
Impliquez activement l'employé dans l'élaboration du plan d'actions pour renforcer son engagement. Cette approche est particulièrement pertinente lorsque les performances ne sont pas satisfaisantes.
En tant que manager ou RH, assurez-vous que les objectifs définis sont réalistes et significatifs. Fixez des échéances claires pour les actions à entreprendre afin de maintenir la motivation et la concentration sur les objectifs.
En suivant nos conseils, vous pouvez transformer les feedbacks en opportunités de développement professionnel, renforçant ainsi l'engagement et la performance des employés.
Comment les petites entreprises peuvent-elles mettre en œuvre des pratiques efficaces de feedback ?
Les petites entreprises peuvent mettre en œuvre des pratiques efficaces d'entretien et de feedback de plusieurs manières pour favoriser un management bienveillant et donc le développement de leurs employés. Voici quelques conseils pour y parvenir :
- Encouragez une culture de communication ouverte où les employés se sentent à l'aise pour partager leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions.
- Définissez des objectifs clairs et atteignables pour chaque employé, en alignant ces objectifs sur ceux de l'entreprise.
- Organisez des entretiens réguliers avec chaque employé pour discuter de leurs progrès, leurs réalisations et leurs besoins en développement.
- Utiliser le modèle SBI pour structurer les feedbacks et les rendre plus efficaces et constructifs.
- Lors du feedback, utilisez des exemples concrets pour illustrer les comportements positifs et les domaines à améliorer.
- Lors des entretiens, écoutez attentivement les préoccupations et les commentaires des employés, et prenez en compte leurs perspectives.
- Impliquez les employés dans l'identification des actions à entreprendre pour améliorer leur performance, en les encourageant à proposer des solutions.
- Assurez-vous de suivre les progrès des employés et de fournir un feedback continu pour les aider à rester sur la bonne voie.
En mettant en place ces pratiques efficaces d'entretien et de feedback, les petites entreprises peuvent créer un environnement de travail favorable à la croissance et au développement professionnel de leurs employés, ce qui contribue finalement à la réussite globale de l'entreprise.
Le feedback suite à un entretien est un outil essentiel pour le développement professionnel des employés et le succès de l'entreprise. Il permet d'améliorer la communication en répondant aux questions des collaborateurs, d'améliorer la performance et de booster la motivation des équipes.
C'est un investissement précieux pour l'avenir des employés et de l'entreprise. En l'adoptant comme une pratique régulière et constructive, les organisations peuvent cultiver une culture d'apprentissage et de performance continue.